Инструкция Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 30.12.1995 "По организации производственного контроля за качеством обработки почтовых отправлений"

Документ утратил силу !
Архив


< Главная страница

НРПА РБ 16 августа 2001 г. N 8/6557

                                        УТВЕРЖДЕНО
                                        заместитель
                                        Министра связи и информатики
                                        Республики Беларусь
                                        М.П.Молочко
                                        30.12.1995


Назначение производственного контроля - обеспечивать своевременную и качественную обработку, сортировку, перевозку и доставку всех видов почтовых отправлений, устранять допущенный брак в работе до отправки почты из предприятия, вскрывать и предупреждать причины, порождающие брак, принимать меры по устранению недостатков в работе структурных подразделений, повышать качество работы предприятия в целом.

Производственный контроль возлагается на руководителей производственных цехов (участков, смен), отделений связи и их заместителей, ответственных дежурных по обмену почты, ст.инструкторов и инструкторов по эксплуатационным вопросам, начальников почтовых вагонов и их заместителей и других работников, на которых контрольные функции возлагаются руководителем предприятия.

Порядок осуществления производственного контроля и конкретные исполнители устанавливаются приказом (распоряжением) руководителя предприятия почтовой связи по каждому производственному подразделению (цеху, участку), отделению связи, почтовому вагону.

Нормативы производственного контроля по количеству проверяемых почтовых отправлений изложены в приложении 1.

При этом:

- на операциях, контролируемых в объеме 100%, контроль осуществляется ежедневно;

- на операциях, контролируемых менее 100%, периодичность контроля за работой каждого работника устанавливается не реже одного раза в неделю, а по количеству проверяемых отправлений - не ниже установленного норматива;

- в отделениях связи, где установлена должность только начальника отделения связи или начальника и заместителя, а также в почтовых вагонах с закрытым обменом осуществляется самоконтроль. в этих случаях последующий контроль возлагается на ответственных работников узловых предприятий почтовой связи, в т.ч. и кустовых ОС, через которые проходит почта, и производится не реже двух раз в месяц. Качество обработки почты в почтовых вагонах проверяется соответствующими предприятиями почтовой связи с таким расчетом, чтобы работа каждой бригады проверялась не реже одного раза в квартал.

Контроль за работой почтальонов по доставке почтовых отправлений и печати, оплате переводов и пенсий осуществляется периодически путем рассылки не менее 5 контрольных карточек ф.125 (приложение 2) в месяц на каждого почтальона. При поступлении претензий от населения на неудовлетворительную доставку необходимо проводить проверку по каждому факту и о результатах сообщать заявителям.

Контроль за выемкой писем из почтовых ящиков рекомендуется проводить в соответствии с Инструкцией об учете, содержании почтовых ящиков и контроле за своевременной выемкой из них корреспонденции:

- при механизированной выемке - путем просмотра оттисков пуансонов после каждого объезда по маршруту и путем опускания в почтовые ящики контрольных карточек не реже двух раз в месяц с охватом не менее 10% почтовых ящиков на каждом маршруте;

- при выемке писем из ключевых почтовых ящиков - путем опускания контрольных карточек: в населенных пунктах, где расположено предприятие почтовой связи, - не менее двух раз в месяц, в других населенных пунктах - один-два раза в месяц.

Результаты производственного контроля отражаются в журнале (приложение 3). На производственных совещаниях необходимо обсуждать причины, порождающие брак в работе, и намеченные меры по повышению качества работы.



Заместитель начальника

управления почтовой связи Р.А.ЖИГАЛКО



Приложение 1
к Инструкции по организации
производственного контроля
за качеством обработки
почтовых отправлений



НОРМАТИВЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ ЗА КАЧЕСТВОМ ОБРАБОТКИ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ и ПЕЧАТИ

----+------------------------+------------------------------------
¦ N ¦ Наименование операций  ¦              Нормативы в %             ¦
¦п/п¦                        +----------+---------------+-------------+
¦   ¦                        ¦почтамты, ¦отделения связи¦ транзитные  ¦
¦   ¦                        ¦узлы связи¦               ¦ структурные ¦
¦   ¦                        ¦          ¦               ¦подразделения¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 1 ¦          2             ¦    3     ¦       4       ¦      5      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 1.¦Прием и оформление      ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦внутренних              ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦регистрируемых          ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦отправлений:            ¦          ¦               ¦             ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦а) заказных писем и     ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦бандеролей              ¦    20    ¦      50       ¦      -      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦б) ценных писем и       ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦бандеролей, посылок     ¦    50    ¦     100       ¦     50      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦в) денежных переводов   ¦   100    ¦     100       ¦      -      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦г) контейнеров          ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 2.¦Прием и оформление      ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦международных почтовых  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦отправлений:            ¦          ¦               ¦             ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦а) заказных писем и     ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦бандеролей, мелких      ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦пакетов                 ¦   100    ¦     100       ¦      -      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦б) писем с объявленной  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦ценностью, посылок      ¦   100    ¦     100       ¦      -      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 3.¦Сортировка внутренних   ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦исходящих, транзитных:  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦а) письменной           ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦корреспонденции:        ¦          ¦               ¦             ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦- простой               ¦    20    ¦      30       ¦     10      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦- заказной              ¦    20    ¦      50       ¦     20      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦б) денежных переводов   ¦    20    ¦      50       ¦     20      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦в) ценных писем и       ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦ценных бандеролей       ¦    50    ¦     100       ¦     50      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦г) посылок              ¦    50    ¦     100       ¦     50      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦д) страховых мешков,    ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦контейнеров             ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦е) мешков и пачек с     ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦печатью, мешков         ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦(ящиков) с письменной   ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦корреспонденцией        ¦    30    ¦      50       ¦     20      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 4.¦Сортировка международных¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦исходящих, транзитных:  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦а) письменной           ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦корреспонденции:        ¦          ¦               ¦             ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦- простой               ¦   100    ¦     100       ¦     50      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦- заказной              ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦- мелких пакетов        ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦б) писем с объявленной  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦ценностью, посылок      ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 5.¦Приписка исходящих      ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦транзитных              ¦          ¦               ¦             ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦а) внутренних заказных  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦писем с отметкой        ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦"Правительственная",    ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦денежных переводов      ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦б) других внутренних    ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦заказных писем,         ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦бандеролей              ¦    20    ¦      50       ¦     20      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦в) международных        ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦заказных писем,         ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦бандеролей, мелких      ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦пакетов, писем с        ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦объявленной ценностью,  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦посылок                 ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦г) ценных писем и       ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦ценных бандеролей       ¦    50    ¦     100       ¦     50      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦д) высокоценных посылок ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦е) других посылок       ¦    20    ¦      50       ¦     10      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦ж) страховых мешков     ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦   +------------------------+----------+---------------+-------------+
¦   ¦з) мешков и пачек с     ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦печатью, мешков         ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦(ящиков) с письменной   ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦корреспонденцией        ¦    10    ¦      20       ¦     10      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 6.¦Заделка в мешки         ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦исходящих, транзитных   ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦постпакетов с внутренней¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦корреспонденцией        ¦    20    ¦      30       ¦     20      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 7.¦Заделка в мешки         ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦исходящих, транзитных   ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦постпакетов с           ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦международной           ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦корреспонденцией        ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 8.¦Сортировка входящей     ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦внутренней,             ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦международной, местной  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦письменной              ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦корреспонденции         ¦    20    ¦      30       ¦     20      ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦ 9.¦Выдача внутренних и     ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦международных почтовых  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦отправлений с наложенным¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦платежом (таможенной    ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦пошлиной) и уведомлением¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦о вручении              ¦    100   ¦      100      ¦       -     ¦
+---+------------------------+----------+---------------+-------------+
¦10.¦Досылка, возвращение и  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦передача в число        ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦нерозданных всех видов  ¦          ¦               ¦             ¦
¦   ¦почтовых отправлений    ¦   100    ¦     100       ¦    100      ¦
¦---+------------------------+----------+---------------+--------------


Примечание.

В местах международного почтового обмена норматив производственного контроля за качеством сортировки международной транзитной простой письменной корреспонденции устанавливается не менее 20% обработанных отправлений.



Приложение 2
к Инструкции по организации
производственного контроля
за качеством обработки
почтовых отправлений



----------------------------------+---------------------------------
             ВОПРОСЫ              ¦           ОТВЕТЫ          Ф. 125
----------------------------------+---------------------------------
1. в какое время доставлено Вам   ¦___________ доставлено
__________________________________¦в ______ ч ______ мин
(почтовое отправление, телеграмма)¦"___" ____________ 19___ г.
из _______________________________¦Лично
         (место подачи)           ¦Через абонентский ящик
от "___" ________________ 19___ г.¦Через членов семьи
           (дата подачи)          ¦Через соседей
                                  ¦(лишнее зачеркнуть)
----------------------------------+---------------------------------
2. Когда получены  Вами  деньги по¦      Деньги получены
переводу N _____, пенсия          ¦"___" _________ 19__ г.
         (ненужное зачеркнуть)    ¦в сумме _______ руб. _______ коп.
из _______________________________¦_________________________________
от "___" ___________ 19__ г.      ¦
в сумме ________ руб. _______ коп.¦
----------------------------------+---------------------------------
3. Своевременно  ли  Вы  получаете¦
выписанные Вами газеты и журналы  ¦
----------------------------------+---------------------------------
4. Какие у Вас имеются замечания и¦_________________________________
пожелания   по   улучшению  работы¦_________________________________
почты и телеграфа                 ¦
                                  ¦__________ "___" ________ 19__ г.
                                  ¦(подпись
                                  ¦ адресата)


СЛУЖЕБНАЯ

***** на БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ



Приложение 3
к Инструкции по организации
производственного контроля
за качеством обработки
почтовых отправлений



                               ЖУРНАЛ
            УЧЕТА РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ
       ____________________________________________________
         (наименование предприятия связи (цеха, участка, ОС)


Начат ____________

Окончен __________



------+------------+---------+--------+--------+-------+-------+-------+---
¦Дата ¦Наименование¦Количес- ¦Количес-¦Характер¦Подпись¦Подпись¦Коэффи-¦Ф.И.О. ¦
¦про- ¦контролируе-¦тво      ¦тво     ¦выявлен-¦работ- ¦контро-¦циент  ¦работ- ¦
¦верки¦мых операций¦проверен-¦случаев ¦ного    ¦ника,  ¦лирую- ¦сниже- ¦ника,  ¦
¦     ¦            ¦ных      ¦выявлен-¦брака   ¦работа ¦щего   ¦ния    ¦работа ¦
¦     ¦            ¦почтовых ¦ного    ¦        ¦которо-¦лица   ¦оценки ¦которо-¦
¦     ¦            ¦отправле-¦брака   ¦        ¦го     ¦       ¦качест-¦го     ¦
¦     ¦            ¦ний      ¦        ¦        ¦контро-¦       ¦ва     ¦контро-¦
¦     ¦            ¦         ¦        ¦        ¦лирует-¦       ¦       ¦лирует-¦
¦     ¦            ¦         ¦        ¦        ¦ся     ¦       ¦       ¦ся <*> ¦
¦-----+------------+---------+--------+--------+-------+-------+-------+--------


-------------------------------

<*> Журнал ведется в алфавитном порядке на каждого работника. Подведение итогов производится за учетный период.






< Содержание

Белорусское законодательство Правовые акты Беларуси

Право России

Новости

Партнеры

Рейтинг@Mail.ru
Рейтинг@Mail.ru